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História

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Garantias

GARANTIA

A. Garantia Vitalícia

Desde 1 de janeiro de 2023, a Megamo oferece para todas as bicicletas adquiridas nos territórios com agente autorizado, garantia vitalícia para todos os seus quadro e forquetas rígidas. Para poder aceder a esta garantia é necessário cumprir com as condições abaixo mencionadas.
 

CONDIÇÕES

  • Apenas beneficiará desta garantia o comprador original (isto é, o comprador que consta na fatura de venda) da bicicleta que tenha efetuado o registo do numero de série num prazo inferior a 30 días consecutivos após a compra num distribuidor autorizado Megamo. Portanto, esta garantia não é transmissível para segundos e posteriores compradores, ficando automaticamente cancelada no momento em que o proprietário original da bicicleta a vende a um terceiro.
  • Para a aplicação desta garantia, é imprescindível dirigir-se ao ponto de venda da bicicleta e apresentar a fatura de compra original.
  • É necessário que a manutenção da bicicleta seja feita por um Partner Autorizado Megamo.
  • Esta garantia comercial cobre os quadros, forquetas rígidas, triangulo dianteiro, escoras e basculante de dupla suspensão, ficando excluídas as restantes peças unidas ao quadro.
  • O comprador original terá direito à reparação e/ou substituição do componente afetado. Caso não seja possível, a Megamo substituirá o produto que não esteja conforme por outro de características semelhantes. Caso não seja possível, a Megamo entregará ao utilizador outro produto de igual ou superior qualidade e prestações de entre os disponíveis na gama Megamo no ano em que se produza a reclamação de garantia.
  • Caso seja necessária a substituição do produto não conforme por outro de igual ou superior qualidade e prestações, estas garantias não cobrirão de forma alguma a substituição ou ajuste de qualquer componente instalado na bicicleta original que resulte incompatível com o produto entregue pela Megamo. Será por conta e cargo do cliente o custo de qualquer tipo de peça ou acessório que seja necessário para a montagem final destes acessórios ou componentes instalados.
  • Ficam excluídas de qualquer petição roturas ou fissuras derivadas de utilização negligente, inadequada, ou a mau uso da bicicleta. Considerar-se-á como uso fora do comum ou inadequado a utilização da bicicleta em competição, aluguer ou para atividades comerciais.
  • Também se considerará mau uso, a utilização da bicicleta com excesso de peso relativamente aos máximos permitidos. Na tabela seguinte estão indicados os pesos máximos permitidos:

PESO MÁXIMO PERMITIDO
(Ciclista + Equipamento + Bicicleta)

Bicicletas Alumínio = 120 kg

Bicicletas Carbono = 110 kg

E-Bikes Alumínio = 120 kg

E-Bikes Carbono = 120 kg

  • Esta garantia vitalícia está sujeita ao estudo e decisão dos nossos técnicos da marca Megamo no que diz respeito à natureza do defeito, os quais determinaram, com base na realização de uma análise à bicicleta, se a natureza do defeito está coberto ou excluído por esta garantia.
 

B. GARANTIA LEGAL

  • A Megamo garanto os componentes originais dos seus produtos durante o período estabelecido pela lei, vigente em cada momento, desde a data de venda original.
  • No caso de existir algum defeito de conformidade relativo a algum dos componentes individuais de outras marcas que possam estar instalados nas bicicletas Megamo, incluindo os componentes elétricos, o comprador (ou o Partner Autorizado Megamo se for o caso) deverá tramitar diretamente com os respetivos fabricantes (Shimano, SRAM, Rock Shox, Fox, FSA, Mavic, Vision, DT Swiss, Suntour, etc.) ou seus respetivos distribuidores, a aplicação das suas correspondentes garantias. Segundo a lei vigente, a GARANTIA LEGAL tem validade de 3 anos* desde a data de compra original, ou se for o caso, a que o país de compra tenha determinado como prazo de garantia legal. Cada fabricante tem a sua própria política de garantias, podendo variar a duração desta, sendo que deverão de todas a maneiras, cumprir pelo menos com a GARANTIA LEGAL fixada em 3 anos. Para a aplicação desta garantia será imprescindível a apresentação do comprovativo de compra a um Partner Autorizado Megamo.

    *Dois anos se a data de aquisição for anterior a 1 de janeiro de 2022
  • No caso em que, para a reparação ou substituição do produto seja necessário remeter o produto para as instalações da Megamo, esta reserva-se o direito de reclamar ao usuário os custos do dito transporte.
 

C. EXCLUSÕES À GARANTIA LEGAL E VITALÍCIA

  • Roturas ou fissuras derivadas a utilização negligente, inadequada ou mau uso da bicicleta. Considerar-se-á como uso não comum ou inadequado a utilização da bicicleta em competição, aluguer ou para uso em atividades comerciais.
  • Ficam também excluídas da aplicação desta garantia as operações de colocar a bicicleta à medida ou e/ou ajustes.
  • Problemas provocados por descoloração causada por sobre-exposição à luz solar, falta de manutenção, abrasão causada por transporte, contacto com superfícies agressivas ou roturas devidas a acidentes.
  • Desgaste habitual dos elementos perecíveis do produto. A título meramente indicativo e sem carater limitativo, consideram-se como elementos suscetíveis de desgaste:
Pneus Pratos Aros Copos Baterias
Câmaras Pinões Pastilhas de Travão Raios Carregadores
Casquilhos Correntes Rotores Cabeças Componentes elétricos E-bike
Rolamentos Cepos Fitas e Punhos Cubos
  • Manipulações e operações de manutenção inadequadas por parte do utilizador ou qualquer terceiro em seu nome.
  • Montagem de outros elementos ou acessórios não originais aos fornecidos ou montados pelo fabricante.
  • Ficam também excluídos os danos pessoais e/ou materiais que possam derivar direta ou indiretamente do uso habitual da bicicleta.